Sanal Santral, işletmenize gelen ve giden sabit telefon çağrılarınızı yönettiğiniz bulut tabanlı telefon santralidir. Geleneksel santralin (Pbx) ve IP telefon santralinin tüm özelliklerini taşır. Sanal santralin diğer santrallere (Pbx) göre en önemli özelliği, internet tabanlı olmasının yanı sıra işletme içinde fiziksel bir cihaz kurulmadan bulut tabanlı olarak kullanılmasıdır.
Sahra Telekom tarafından geliştirilen Sanal Santral, IP santrallerin (Pbx) tüm özelliklerine sahiptir. Ayrıca işletmenizin tüm haberleşme araç ve kanallarını tek bir panelden yönetmeniz amacına hizmet etmektedir.
MobiKoB Sanal Santral ile birlikte ücretsiz olarak sunulan İnsan Kaynakları (İK), CRM Programı, Anlık Mesajlaşma (Chat), E-posta Yönetimi ve Toplu SMS Uygulamaları müşterileriniz ile olan iletişim süreçlerinde kolaylık sağlamaktadır.
Siz ve çalışanlarınız MobiKoB Sanal Santral telefon görüşmelerini, ip telefonun yanı sıra ücretsiz sunduğumuz;
Bilgisayardan herhangi bir web tarayıcıda oturum açarak panelde bulunan Webphone Uygulaması üzerinden (Kulaklık-mikrofon yardımıyla)
Akıllı telefonlar için geliştirmiş olduğumuz MobiKoB Mobile Uygulamasını telefonunuza indirerek (kurumsal şirket numarası üzerinden) yapabilirsiniz.
Sanal Santral üzerinden görüşmelerinizi PC veya tabletinizden kulaklık- mikrofon ile Webphone ya da akıllı telefonunuza yükleyeceğiniz ücretsiz MobiKob Mobil IP Telefon uygulamamızdan yapabilirsiniz. Ayrıca IP Telefon yatırımı yapmanıza gerek yoktur.
Bulut santralimiz ücretsiz bir CRM programı (Müşteri İlişkileri Yönetimi) içerir. CRM programı sayesinde ayrıca bir müşteri rehberine ihtiyaç duymazsınız. Çalışanlarınız müşterilerinizin kayıt altında tutmak istedikleri bilgilerini CRM alanlarında oluşturarak, görüşme esnasında ya da görüşme kayıtlarını dinleyerek kolayca müşteri kartını oluşturabilir ve bilgilerini kaydedebilirler. CRM programınız üzerinden var olan müşterilerin tüm verilerine anında ulaşabilir, müşteri ile yapılan telefon görüşmeleri de dahil olmak üzere tüm haberleşme aktivitelerini takip edip, gelişmiş filtreleme özelliği ile raporlayabilirler.
İnternet sitenizde bulunan bilgi, iletişim, başvuru vb. formlarınızı CRM’e tanımlayarak, doldurulduğunda otomatik kayıt oluşmasını sağlayabilir, formlarınızı takip edebilirsiniz.
Çalışanlarınızı E-Posta adresleri veya Cep numaraları ile bulut santralinizde departman ve yetkilerine göre tanımlayabilirsiniz. Çalışanlarınız IP santralinizin web ara yüzünden ya da yüklemiş oldukları MobiKoB mobile uygulama üzerinden ofisinizden veya uzaktan kolayca sisteme erişerek çalışabilirler.
Çalışanlarınızı Sanal Santral “ Bağlantı Durumu” üzerinden gün içerisinde hangi cihaz ile bağlı olduğunu; gelen arama, giden arama, seken arama, konuşulan süre bazında görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca Sanal Santral arama kayıtlarından tüm arama kayıtlarına ulaşabilir var olan kayıtları dinleyebilir ve indirebilirsiniz.
Personeliniz bulut santraliniz ile telefon görüşmelerini yaparken IP telefon santralinizle ücretsiz sunulan CRM programı, Anlık Mesajlaşma, E-Posta ve Toplu SMS programlarını kullanarak tüm haberleşme ihtiyaçlarını bulut tabanlı tek bir yazılım üzerinden yürütebilirler.
Sanal santraliniz Sahra Telekom tarafından geliştirilen MobiKoB iş süreçleri yönetimi yazılımı ile bütünleşik çalışır. MobiKoB un İş Takibi, Kampanya Yönetimi, Yardım Masası programları ile işletmenizin; satış, pazarlama, üretim, müşteri destek gibi iş süreçlerini kolayca takip etmenizi sağlar.
Sanal Santraliniz ile ücretsiz gelen faks uygulaması sayesinde faks gönderme işlemlerinizi online mail olarak yapabilirsiniz. Ayrıca bir fiziksel faks cihazınıza ihtiyaç yoktur. Online faks kullanmanız işletmenizdeki kâğıt israfını da engeller.
Telesekreter Servisi, telefonunuz meşgulken ya da ulaşılamazken devreye girerek arayanların sesli mesaj bırakmasına olanak tanır. Bu mesajlar Sanal Santral “Arama Kayıtları”nda listelenir.
IP Telefon Santral Hizmetimizi alan abonelerimiz, Sahra Telekom Sabit hat dakika paketleri ile daha ekonomik telefon görüşmeleri yapar.
MobiKoB Sanal Santral’inizin, ilk yatırım, fiziksel kurulum, güncelleme ve destek maliyeti yoktur. Ücretlendirme kullanıcı sayısına göre 6 aylık ya da yıllık yapılır. Ayrıca taahhüt gerektirmez.
MobiKoB Sanal Santral, Sahra Telekom altyapısı üzerinden yönetildiği için bakım ve destek maliyeti yoktur. IP Santral, bulut tabanlı olduğu için ofisinizdeki elektrik veya internet kesintilerinden etkilenmez.
Sahra Telekom Ar-Ge ekibince geliştirilmiş bulut santral ürünümüz esnek yapısı ile sizlere kişiselleştirilebilir bir imkân sağlıyor. İşletmenizin değişen ihtiyaçlarına göre öneride bulunarak yazılımımızın gelişimine katkı sağlayabilirsiniz.
Bulut Santral’de bulunan Sesli Yanıt Sistemi (IVR) ile şirketinize özel karşılama anonsları oluşturabilir, müşterilerinizin dahili ya da departmanlarınıza tuşlama yaparak kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.