Loading

CRM Programı Aktivite Yönetimi

MobiKoB CRM programı ile tek bir tıklama ile müşteriyle ilgili notlar alınabilir, hızlı bir şekilde arama yapılabilir, SMS ve mail gönderilebilir üstelik bu aktivitelerin hepsi tek bir panelden yapıldığı gibi akış bölümünde alınan not, yapılan arama, gönderilen SMS ve mailler ile ilgili aktivite geçmişi görüntülenebilir.
crm aktivite gecmisi - CRM Programı Aktivite Yönetimi

Hızlı Not Alma

MobiKoB panelinin üst kısmında yer alan CRM menüsünden “MÜŞTERİ YÖNETİMİ” sekmesi seçilir. Açılan ekrandaki müşteri tablosundan ilgili müşterinin isminin üzerine tıklanır.
musteri tablosu - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Yeni açılan ekranda ekranın sağ bölümünde bulunan “NOTLAR” butonuna tıklanarak müşteri ile ilgili not tutulabilir.
crm notlar - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Not yazma alanı içerisinde bulunan sol alttaki “KİŞİ ETİKETLEME” butonuna tıklanarak, başka bir kullanıcıya müşteri ile ilgili notu iletebilirsiniz. Böylelikle yazılan not, kullanıcıya bildirim olarak gönderilir.
not alma kisi etiketleme - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Bir nota etiketlenen kullanıcı, ilgili nota yorum yazabilir.
nota yorum yazma - CRM Programı Aktivite Yönetimi

Tek Tıkla Arama

MobiKoB panelinin üst kısmında yer alan CRM menüsünden “MÜŞTERİ YÖNETİMİ” sekmesi seçilir. Açılan ekrandaki müşteri tablosundan ilgili müşterinin isminin üzerine tıklanır.
musteri tablosu - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Yeni açılan ekranda ekranın sağ bölümünde bulunan “ARAMA” butonuna tıklanarak müşteri direkt aranabilir.
crm arama - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Arama alanına tıklandığında açılan “ARAMA YAP” butonuna tıklanır.
crm arama - CRM Programı Aktivite Yönetimi
“ARAMA YAP” butonuna tıklandığında sisteme kayıtlı cihazlar listelenir ve hangi cihaz üzerinden arama yapılmak isteniyorsa o cihaz seçilir.
arama cihazlari - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Arama alanı içerisinde yapılan tüm aramalar (gelen ve giden çağrılar) kronolojik olarak gösterilir. Eğer gelen arama ve giden arama kayıtlarının kayıt edilmesi tercih edilmiş ise, yapılan görüşmenin kaydı, ilgili aramanın yanında bulunan “PLAY” tuşuna basılarak dinlenir.
arama akisi - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Dinlenen görüşme kaydı “3 NOKTA” butonuna basıldığında bilgisayara indirilebilir.
gorusme kaydi dinleme indirme - CRM Programı Aktivite Yönetimi

Tek Tıkla SMS Gönderme

MobiKoB panelinin üst kısmında yer alan CRM menüsünden “MÜŞTERİ YÖNETİMİ” sekmesi seçilir. Açılan ekrandaki müşteri tablosundan ilgili müşterinin isminin üzerine tıklanır
musteri tablosu - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Yeni açılan ekranda ekranın sağ bölümünde bulunan “SMS” butonuna tıklanarak müşteriye SMS atılabilir.
crm sms 1 - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Arama alanına tıklandığında açılan “SMS GÖNDER” butonuna tıklanır.
crmden sms gonderme - CRM Programı Aktivite Yönetimi
“SMS GÖNDER” butonuna tıklandığında SMS başlığı seçimi yapılıp, SMS metni yazılır ve “GÖNDER” butonuna basılır.
sms gonderimi - CRM Programı Aktivite Yönetimi
SMS alanı içerisinde müşteriye gönderilen tüm SMS ler kronolojik olarak gösterilir. “İ” butonuna tıklandığında gönderilen mesaj görüntülenir.
sms akisi - CRM Programı Aktivite Yönetimi

Tek Tıkla E-Posta Gönderme

MobiKoB panelinin üst kısmında yer alan CRM menüsünden “MÜŞTERİ YÖNETİMİ” sekmesi seçilir. Açılan ekrandaki müşteri tablosundan ilgili müşterinin isminin üzerine tıklanır.
musteri tablosu - CRM Programı Aktivite Yönetimi
Yeni açılan ekranda ekranın sağ bölümünde bulunan “E-posta” butonuna tıklanarak müşteriye mail atılabilir.
crm eposta - CRM Programı Aktivite Yönetimi
E-posta alanına tıklandığında açılan “E-POSTA GÖNDER” butonuna tıklanır.
crmden eposta gonderme - CRM Programı Aktivite Yönetimi
“E-POSTA GÖNDER” butonuna tıklandığında açılan ekrana mail konusu ve içeriği yazılır ardından “GÖNDER” butonuna basılır.
eposta gonderimi - CRM Programı Aktivite Yönetimi
E-posta alanı içerisinde müşteriye gönderilen tüm e-postalar kronolojik olarak gösterilir. E-postanın konu başlığına tıklandığında gönderilen mail görüntülenir.
eposta akisi - CRM Programı Aktivite Yönetimi