CRM Programı
CRM Programı aday ya da var olan müşterilerinizle tüm iletişimizi ve iş süreçlerinizi yönettiğiniz müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır.
MobiKoB CRM Programı üzerinden yeni müşteri kazanma süreçlerinizi kolayca takip edebilirsiniz. Süreç boyunca aday müşterilerinizle yapmış olduğunuz tüm iletişim, teklif ve benzeri aktiviteleri tarih ve çalışan bazlı takip edebilirsiniz.
Var olan müşterinizi de CRM Programıyla ihtiyacınıza göre tür, tip, yaş, ürün, bölge benzeri özelliklerine filtreleyebilir, gerekli raporları kolayca alabilirsiniz.
Hali hazırda var olan müşteri bilgilerinizi çok kısa bir sürede müşteri ilişkileri yönetim yazılımıza kolayca yükleyebilirsiniz.
MobiKoB Müşteri ilişkileri yönetimi çözümü diğer MobiKoB uygulamaları ve Sahra Telekom Servisleriyle Bütünleşik olarak çalıştığından diğer yazılım ihtiyaçlarınız için bir 3. Parti servisle entegre edilmesine ihtiyaç duymazsınız. İhtiyacınız olan birçok uygulama MobiKoB ile birlikte sunulur.
CRM Programı Kolaylıkları
CRM Programı, diğer tüm MobiKoB uygulamaları ve Sahra Telekom Servisleri ile bütünleşik çalıştığından tüm iş süreçlerinizi kolaylıkla yönetebilirsiniz.
CRM Yazılımı, diğer tüm MobiKoB uygulamaları ve Sahra Telekom Servisleri ile bütünleşik çalıştığından Telefon Araması, Toplu SMS, Toplu E-posta gönderi kampanyaları hazırlamak yönetmek kolaydır.
CRM Programında aday ya da var olan müşterilerinizi kolayca müşteri ilişkileri yönetimi sayfamızdan tek tuşla seçerek Webphone dan, MobiKoB Mobil uygulamamızdan ya da ip telefonunuzdan arayabilirsiniz. Müşterinizle önceden yapılan görüşme kayıtlarını dinleyebilirsiniz.
Müşteri CRM kaydından kolayca MobiKoB iş takibi programında tek tıkla görev oluşturabilirsiniz. Müşterinize açılmış olan görevleri takip edebilirsiniz.
Müşteri ilişkiler yönetimi sayfasından tek tıkla müşterinize kolayca SMS ve E-posta Yollayabilirsiniz. Aynı sayfadan Müşterinize daha önce yolladığınız SMS ve Eposta görüntüleyebilirsiniz.
Müşteri ilişkileri yönetimimizle birlikte sunulan özellik olan müşteri iletişim şekli telefon araması, SMS bildirimi, E-posta yollanması gibi onaylarınızı kolayca takip eder raporlarsınız. Sizin için yasal sorumluluğa sokabilecek bu önemli verileri kolayca güncellersiniz. Müşteri memnuniyetine katkı sağlarsınız
Müşterinizin sizden kabul etmediği iletişim yöntemlerini kolayca takip edebilirsiniz. Örneğin SMS kabul ediyordur ama E-posta kabul etmiyordur.
Sanal Santral Programımızın arama kayıtlarından tek tıkla CRM kaydı oluşturabilirsiniz. Bu sayede müşterinizden gelen ve giden çağrı kayıtlarında müşterinizin ismi ile gözükmesini sağlarsınız
Müşterinize özel notlar alır, geçmiş notlarınızı takip edersiniz. Ajanda uygulamasından Müşterinize özel etkinlikler düzenleyip, geçmiş gelecek etkinliklerinizi müşteri bazlı takip edersiniz. Hiçbir randevunuzu ve etkinliğinizi kaçırmazsınız.
CRM Programı, diğer tüm MobiKoB uygulamaları ve Sahra Telekom Servisleri ile bütünleşik çalıştığından Telefon Araması, Toplu SMS, Toplu E-posta gönderi kampanyaları hazırlamak yönetmek kolaydır.
CRM Yazılım’ında aday ya da var olan müşterilerinizi kolayca müşteri ilişkileri yönetimi sayfamızdan tek tuşla seçerek Webphone dan, MobiKoB Mobil uygulamamızdan ya da ip telefonunuzdan arayabilirsiniz. Müşterinizle önceden yapılan görüşme kayıtlarını dinleyebilirsiniz.
Müşteri CRM kaydından kolayca MobiKoB iş takibi programında tek tıkla görev oluşturabilirsiniz. Müşterinize açılmış olan görevleri takip edebilirsiniz.
Müşteri ilişkiler yönetimi sayfasından tek tıkla müşterinize kolayca SMS ve Eposta Yollayabilirsiniz. Aynı sayfadan Müşterinize daha önce yolladığınız SMS ve Eposta görüntüleyebilirsiniz.
Müşteri ilişkileri yönetimimizle birlikte sunulan özellik olan müşteri iletişim şekli telefon araması, sms bildirimi, eposta yollanması gibi onaylarınızı kolayca takip eder raporlarsınız. Sizin için yasal sorumluluğa sokabilecek bu önemli verileri kolayca güncellersiniz. Müşteri memnuniyetine katkı sağlarsınız
Müşterinizin sizden kabul etmediği iletişim yöntemlerini kolayca takip edebilirsiniz. Örneğin SMS kabul ediyordur ama E-posta kabul etmiyordur.
Sanal Santral Programımızın arama kayıtlarından tek tıkla CRM kaydı oluşturabilirsiniz. Bu sayede müşterinizden gelen ve giden çağrı kayıtlarında müşterinizin ismi ile gözükmesini sağlarsınız
Müşterinize özel notlar alır, geçmiş notlarınızı takip edersiniz. Ajanda uygulamasından Müşterinize özel etkinlikler düzenleyip, geçmiş gelecek etkinliklerinizi müşteri bazlı takip edersiniz. Hiçbir randevunuzu ve etkinliğinizi kaçırmazsınız.