Sanal Santral Sabit Hat Ayarları
Sabit hat ya da 0850li numara sanal santral hizmetimizden faydalanmak için gereken numaradır.
Sanal Santral sabit hat ayarları için MobiKoB panelinin üst kısmında yer alan Sanal santral menüsünden “SANTRAL YÖNETİMİ” sekmesi tıklanır. Açılan ekrandan “NUMARALARIM” panosu seçilir.
Açılan ekranda size tanımlı tüm numaralar burada listelenir. “VARSAYILAN NUMARA” başlığı altında hangi numara seçilmiş ise o numara varsayılan numara olarak belirlenmiştir
Varsayılan Numara: Tarafınıza tanımlı birden fazla numara var ise herhangi bir numara kuralı girmeden yaptığınız aramalarda karşı tarafta görünecek numaradır. Eğer varsayılan numara değiştirilmek istenirse yeni varsayılan numara olacak numaranın yanındaki kutucuk seçilir.
“NUMARA AKSİYONLARI” başlığı altında bulunan “KIRMIZI” ikon gelen çağrıların kayıt edildiğini gösterir. Herhangi bir numara için gelen çağrı tercihleri değiştirilmek istenildiğinde, numaranın sağında bulunan “KALEM” butonuna tıklanır.
Açılan ekranda gelen arama tercihleri yapılır. Buradaki tanımlamalar şu şekildedir:
Gelen Aramaları Kaydet: İlgili numaraya gelen tüm çağrı ses kayıtları kayıt altına alır. Kayıt edilen tüm çağrı ses kayıtları “ÇAĞRI KAYITLARI” sayfasından dinlenebilir.
Numara Kuralı: Eğer birden fazla numara var ise şirket dışına yapılan aramalarda görünen numaranın, varsayılan numara dışında bir numara olması istenildiğinde kullanılır. Örneğin; numara kuralına *1 yazılıp, dahiliden dışarı arama yapılırken aranacak numaranın başına *1 tuşlanarak arama yapıldığında, karşı tarafta arayan numara olarak kural koyulan numara görünecektir.
Karşılama Sesi: Gelen çağrılar için özellikle dinletilmek istenen bir ses dosyası var ise karşılama sesi yüklenir. Eğer “SESİN ÇALMASINI BEKLE” seçeneği “EVET” olarak belirlenirse; çağrı, karşılama ses dosyası bitmeden herhangi bir yere bağlanmaz. “HAYIR” olarak belirlenirse; ses dosyası dinletilmeye başlatılır ve çağrı, ses dosyası bitmeden “ÇAĞRI GELDİĞİNDE” seçeneğindeki seçime göre yönlendirilir.
“ÇAĞRI GELDİĞİNDE” seçeneğinde yapılabilecek seçimler şu şekildedir:
- Dahili Grubuna Yönlendir: Çağrıyı belirlenen kuyruğa (dahili grubuna) yönlendirir.
- Dahiliye Yönlendir: Çağrıyı belirlenen dahili kullanıcısına yönlendirir.
- Dış Numaraya Yönlendir: Çağrıyı belirlenen dış numaraya(GSM ve ya sabit hat numarasına) yönlendirir.
- IVR’a Yönlendir: Çağrıyı belirlenen IVR a yönlendirir. Çağrı yapan kişi ilk olarak IVR dinler.
- Ses Dosyası Çal: Çağrı yapan kişi belirlenen ses dosyasını dinler.
- E-Maile Kayıt Gönder: Çağrı bir yere bağlanmaz , arayan kişi bilgisi e-maile kayıt olarak gönderilir.
- Çağrıyı Sonlandır: Çağrı bir yere bağlanmaz, sonlanır.
Sanal Santral Zaman Koşulu Ayarları
Zaman Koşulu Ekleme
Çağrıların belirlenen saat aralığında karşılanması için eklenen koşullardır. Zaman koşulu ekleyebilmek için öncesinde bir zaman koşulu oluşturulması gerekmektedir. Nasıl zaman koşulu eklenebileceği aşağıda yer alan “SANAL SANTRAL ZAMAN KOŞULLARI AYARLARI” kısmında anlatılmaktadır.
“ZAMAN KOŞULU EKLE” butonuna tıklandığında daha önceden oluşturan zaman koşulu kullanılarak, gelen çağrı istenilen şekilde yönlendirilir.
Zaman Koşulları; Çağrıların, mesai içi, mesai dışı, öğle arası, resmi tatillerde veya istenilen herhangi bir zaman diliminde belirtilen saatler arasındatarafınıza ulaşmasını kontrol etmek için eklenen koşullardır. Zaman koşulları ile çalışma saatlerinizi kolaylıkla ayarlayabilir, mesai dışındaki saatlerde çağrılarınızı farklı bir numaraya (Örn:Cep numarası) yönlendirebilir veya santralinizde oluşturduğunuz farklı yönlendirme seçenekleri kullanabilirsiniz.
Zaman Koşulu Oluşturma
MobiKoB panelinin üst kısmında yer alan Sanal santral menüsünden “SANTRAL YÖNETİMİ” sekmesi tıklanır. Açılan ekrandan “ZAMAN KOŞULLARI” panosu seçilir.
Açılan ekrandan hazırlanmış olan bir zaman koşulu oluşturmak için açılan ekrandan “YENİ ZAMAN KOŞULU” butonuna tıklanır. Yeni açılan ekrandan çağrıların bağlanacağı günler ve başlangıç ve bitiş saatleri belirlenir.
Sanal Santral Numara Engelleme/Listeleme
Bir numaraya çağrı göndermeyi veya bir numaradan çağrı almayı engelleme işleminin yapıldığı sayfadır. Engellenen numaralar listesinde bulunan numaralar, engellenen çağrı yönüne çağrı yapamaz. Bir numaradan hem gelen hem giden yöndeki çağrılar engellenebildiği gibi sadece gelen ya da sadece giden yöndeki çağrılar da engellenebilir.
Numara engellemek için MobiKoB panelinin üst kısmında yer alan Sanal santral menüsünden “ENGELLİ NUMARALAR” sekmesi seçilir. “NUMARA ENGELLE” butonuna tıklanarak engellenecek numara ve engel yönü seçilir.
Engellenmiş numaraları görüntülemek için MobiKoB panelinin üst kısmında yer alan Sanal santral menüsünden “ENGELLİ NUMARALAR” sekmesi seçilir. Açılan ekranda engellenmiş numaralar listelenir. Engellenen numaranın sağ tarafındaki “SİL” butonuna tıklanarak numaranın engeli kaldırılır.
