CRM (Customer Relationship Management) ya da Müşteri ilişkileri yönetimi, firmaların var olan veya potansiyel müşterileri ile kurdukları ilişki sonucu ortaya çıkan veriler ve bu verilerin firmaların ticari ilişkilerini ve firma karlılığını artırmak için kullanılan programlardır.
CRM programları ne işe yarar?
MobiKoB CRM müşteri adayları ile farklı yöntemler vasıtasıyla kurulan ilk temastan, satış sonrası hizmetlere kadar tüm satış aşamalarını ve müşteri memnuiyetinni kolay takip edilebilmesi için birçok özellik barındırır. Firma yöneticileri CRM verilerini satışı yönetmek, performans ve karlılığı ölçmek için kullanırken, yeni satış stratejileri oluşturmada da kullanabilirler, aynı zamanda var olan siparişleri takip edebilir, geçmiş satışlara kolayca erişebilir ve satış sonrası hizmetleri kolayca organize edebilirler.
Birçok iletişim kanalından veya elle hazırlanmış notlardan müşteri verisini takip etmektense MobiKoB CRM kullanarak kolayca Müşteri yönetimi sağlanabilir. Firmanın farklı departmanlarında çalışan personeller kolayca ve kontrollü bir şekilde müşteri verisine ulaşıp işlemlerini yapabilir. Firma içi koordinasyonu, satış ve müşteri memnuniyetini bu şekilde artırabilirsiniz.
MobiKoB CRM normal bir CRM uygulamasın yanında birçok yeni özellik sizlere sunmaktadır.
MobiKoB CRM Bize getirdikleri?
- MobiKoB CRM kullanacağınız paket dahilinde sizlere ücretsiz verilmektedir.
- MobiKoB CRM kurulum ve kullanması kolay bir CRM’dir.
- MobiKoB CRM santralinize gelen veya giden çağrıdan kolayca CRM oluşturabilirsiniz.
- MobiKoB CRM çağrı üzerinden CRM not ekleyebilirsiniz.
- MobiKoB CRM kolay bir şekilde CRM’den kampanya oluşturabilirsiniz.
- MobiKoB CRM kolay bir şekilde CRM’den görev oluşturabilirsiniz.
